Die computergestützte Telefonie hält immer stärker Einzug auch in kleine Unternehmen und mittelständische Betriebe. Zudem wird die Abschaltung von analogen Anschlüssen und ISDN-Mehrgeräteanschlüssen (Anlagenanschlüsse werden folgen) immer stärker durch die Netzanbieter forciert. In diesem Zusammenhang sind oftmals Arbeiten an der Telefonanlage oder gar eine neue Telefonanlage notwendig.
Einige Marktbegleiter gehen hier teilweise aggressiv und unseriös vor, um eigene Produkte in möglichst großem Umfang platzieren zu können.
Aktuell werden vor allem Unternehmen mit Mehrgeräteanschlüssen Opfer einer aggressiven Marketingpolitik. Zwei Varianten von IP-basierten, zukunftstauglichen Telefonanlagen werden hier immer wieder beworben.